Qui sommes-nous

solenyxaviqo est une plateforme éducative spécialisée dans les fondamentaux de la planification financière. Notre siège social se trouve au 18B Rue de Landiras aptB2, 33000 Bordeaux, France. On accompagne les particuliers qui souhaitent mieux comprendre leur situation financière et développer des compétences pratiques.

En tant que responsable de traitement selon le RGPD, on s'engage à respecter la réglementation européenne et française concernant la protection des données personnelles.

Quelles données on collecte

Voici ce qu'on peut être amenés à collecter quand vous utilisez notre site :

• Vos informations d'identité : nom, prénom, adresse email
• Des données de connexion : adresse IP, type de navigateur, pages consultées
• Vos préférences de formation et objectifs pédagogiques quand vous les partagez
• Les interactions avec nos webinaires et contenus éducatifs
• Les informations que vous nous fournissez via les formulaires de contact

On ne collecte jamais de données bancaires directement. Si vous effectuez un paiement, ces informations sont traitées par notre prestataire de paiement sécurisé qui possède sa propre politique de confidentialité.

Pourquoi on utilise vos données

Chaque donnée qu'on collecte a un objectif précis et légitime :

• Pour gérer votre compte et vous donner accès aux programmes de formation
• Pour vous envoyer les informations concernant vos inscriptions aux webinaires
• Pour améliorer notre plateforme selon vos retours et comportements de navigation
• Pour répondre à vos questions via notre service d'assistance
• Pour vous informer de nouvelles formations qui pourraient vous intéresser, avec votre consentement
• Pour respecter nos obligations légales et réglementaires

On ne vend jamais vos données à des tiers. Jamais. Et on ne les utilise pas pour du démarchage commercial agressif.

Base légale du traitement

Conformément au RGPD, on traite vos données sur plusieurs bases légales selon la situation :

• L'exécution d'un contrat quand vous vous inscrivez à nos formations
• Votre consentement explicite pour les communications marketing
• Notre intérêt légitime pour améliorer nos services et assurer la sécurité
• Le respect d'obligations légales, notamment comptables et fiscales

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment pour les traitements basés sur celui-ci.

Avec qui on partage vos informations

On ne partage vos données qu'avec des partenaires de confiance, et uniquement quand c'est nécessaire :

• Notre hébergeur web, qui stocke les données sur des serveurs sécurisés en Europe
• Notre plateforme de diffusion d'emails pour les communications pédagogiques
• Des outils d'analyse pour comprendre comment améliorer notre site
• Notre expert-comptable et conseillers juridiques, sous obligation de confidentialité

Tous ces prestataires sont contractuellement tenus de respecter le RGPD et ne peuvent utiliser vos données que selon nos instructions.

Combien de temps on garde vos données

On ne conserve vos informations que le temps nécessaire. Les durées varient selon le type de données :

• Données de compte actif : pendant toute la durée de votre relation avec nous
• Données de compte inactif : 3 ans après votre dernière connexion
• Données de facturation : 10 ans pour respecter les obligations comptables
• Données de prospection : 3 ans après votre dernier contact si vous n'êtes pas client
• Logs de connexion : 12 mois maximum pour raisons de sécurité

Une fois ces délais écoulés, vos données sont supprimées ou anonymisées de façon irréversible.

Vos droits sur vos données

Le RGPD vous donne plusieurs droits que vous pouvez exercer à tout moment :

• Droit d'accès : savoir quelles données on détient sur vous
• Droit de rectification : corriger des informations inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données dans certaines conditions
• Droit à la limitation : restreindre temporairement l'utilisation de vos données
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format lisible
• Droit d'opposition : refuser certains traitements, notamment le marketing
• Droit de retirer votre consentement : pour les traitements basés sur celui-ci

Pour exercer ces droits, envoyez-nous un email à help@solenyxaviqo.com avec une copie de votre pièce d'identité. On vous répondra dans un délai d'un mois maximum.

Comment on protège vos données

La sécurité de vos informations est une priorité. On met en place plusieurs mesures techniques et organisationnelles :

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications avec notre site
• Hébergement sur des serveurs sécurisés avec sauvegardes quotidiennes
• Accès restreint aux données avec authentification forte
• Mises à jour régulières de nos systèmes de sécurité
• Formation de notre équipe aux bonnes pratiques de protection des données

Malgré tous nos efforts, aucun système n'est infaillible. En cas de faille de sécurité affectant vos données sensibles, on vous informerait dans les 72 heures et on alerterait la CNIL selon la réglementation.

Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies pour son bon fonctionnement et pour améliorer votre expérience. Vous pouvez gérer vos préférences via le bandeau qui apparaît lors de votre première visite.

On utilise trois types de cookies :

• Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement du site, impossible de les refuser
• Cookies de performance : pour comprendre comment vous utilisez le site et l'améliorer
• Cookies marketing : avec votre consentement, pour personnaliser les contenus

Vous pouvez modifier vos choix à tout moment ou configurer votre navigateur pour bloquer les cookies, mais certaines fonctionnalités du site pourraient ne plus marcher correctement.

Données des mineurs

Nos services s'adressent aux personnes majeures. On ne collecte pas intentionnellement de données concernant des mineurs de moins de 15 ans. Si vous êtes parent et pensez que votre enfant nous a fourni des informations, contactez-nous immédiatement pour qu'on puisse les supprimer.

Pour les jeunes entre 15 et 18 ans, le consentement parental peut être requis selon la nature des traitements.

Modifications de cette politique

On peut être amenés à modifier cette politique de confidentialité pour refléter des changements dans nos pratiques ou la législation. La date de dernière mise à jour apparaît en haut de cette page.

Si on apporte des modifications importantes, on vous préviendra par email ou via une notification sur le site au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur.